Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.scalex.ro, operat de ScaleX. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate acești termeni.

În acest document, „Clientul” este persoana sau firma care solicită servicii prin site.

ScaleX oferă servicii de marketing digital:

• Reclame pe Meta și TikTok
• Producție de videoclipuri
• Social media management
• Site-uri și magazine online
• Optimizare SEO

Le oferim în pachetele Launch, Orbit, Galaxy sau în pachet Custom, la alegerea Clientului. Conținutul fiecărui pachet este cel afișat pe site la momentul ofertei și precizat în contract.

Formularul de pe site este o cerere de ofertă, nu o comandă. Colaborarea începe doar după acceptarea scrisă a ofertei și semnarea contractului.

Auditul și strategia inițială sunt gratuite și fără obligații.

Prețurile afișate sunt lunare și fără TVA, dacă nu se precizează altfel.

Bugetul de reclame se plătește separat, direct către Meta și TikTok.

Pachetul Galaxy și serviciile Custom se oferă pe bază de ofertă personalizată. Modalitatea și termenele de plată se stabilesc în contract.

Dacă după prima lună de colaborare nu apar rezultate, ScaleX returnează prețul pachetului, în condițiile din contract.

Contractul definește „rezultatele” prin indicatori măsurabili și precizează ce sume sunt returnabile (onorariul pachetului, nu bugetul de reclame).

Serviciile cu efect pe termen lung (de exemplu SEO) și lucrările livrate o singură dată (de exemplu site-ul) nu intră în această garanție, dacă contractul nu prevede altfel.

Clientul furnizează la timp accesurile, materialele și informațiile necesare și răspunde pentru legalitatea produselor și afirmațiilor promovate.

Materialele create pentru Client (videoclipuri, texte, design) se cedează Clientului după plata integrală, în condițiile contractului.

ScaleX își păstrează dreptul de a le prezenta în portofoliu, dacă Clientul nu se opune în scris.

ScaleX depune diligența profesională pentru atingerea obiectivelor, dar nu garantează un anumit volum de vânzări, în afara garanției de la punctul 5.

Răspunderea ScaleX nu include pierderile cauzate de platformele terțe (de exemplu suspendarea unui cont de reclame) sau de informațiile incorecte primite de la Client.

Părțile păstrează confidențialitatea informațiilor primite. Datele personale se prelucrează conform Politicii de Confidențialitate, care include informarea GDPR.

Fiecare parte poate înceta colaborarea cu preaviz, conform contractului.

Se aplică legea română. Litigiile se rezolvă amiabil, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din București.

Pentru consumatori rămân aplicabile drepturile prevăzute de lege, inclusiv soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC (www.anpc.ro) și platforma SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).